1. Uso da plataforma
A Sevii é uma plataforma digital que conecta clientes a prestadores de serviços verificados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em fornecer informações verdadeiras, manter sua conta segura e respeitar as demais pessoas usuárias. É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
2. Responsabilidades do cliente
O cliente compromete-se a descrever com clareza o serviço desejado, fornecer as condições necessárias para sua execução, efetuar o pagamento conforme contratado e avaliar o serviço após sua conclusão. O cliente é responsável pelas informações prestadas e pelo respeito ao prestador contratado.
3. Responsabilidades do prestador
O prestador compromete-se a executar os serviços contratados com qualidade, dentro do prazo acordado e de acordo com as normas técnicas aplicáveis. Deve manter seus dados, documentos e qualificações atualizados e cumprir a legislação vigente, incluindo obrigações fiscais e trabalhistas próprias da sua atividade.
4. Pagamentos via escrow
Os pagamentos realizados na Sevii utilizam o sistema de escrow (custódia): o valor é retido pela plataforma e somente liberado ao prestador após a confirmação da conclusão do serviço pelo cliente. Esse mecanismo oferece segurança a ambas as partes e reduz o risco de inadimplência ou de descumprimento contratual.
5. Cancelamentos
O cliente pode cancelar um agendamento enquanto este estiver com status pendente ou aceito, respeitando as políticas específicas de cada categoria de serviço. Cancelamentos de última hora ou após o início do serviço podem implicar retenção parcial ou integral do valor pago, conforme avaliação da equipe Sevii.
6. Avaliações
Após a conclusão de um serviço, o cliente poderá avaliar o prestador, contribuindo para a reputação pública da plataforma. As avaliações devem ser verdadeiras, respeitosas e baseadas na experiência real. A Sevii pode remover avaliações ofensivas, falsas ou que violem estes termos.
7. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento por meio das configurações do seu perfil. A Sevii reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem comportamento abusivo ou comprometam a segurança da plataforma e de sua comunidade.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe pelo suporte disponível na plataforma.