1. Dados coletados
Coletamos dados que você fornece ao se cadastrar e ao usar a plataforma, como nome, e-mail, telefone, endereço, documentos para verificação, dados de pagamento, mensagens trocadas pelo chat, avaliações e informações sobre serviços contratados. Também coletamos dados técnicos automaticamente, como endereço IP, tipo de dispositivo e dados de navegação.
2. Uso dos dados
Utilizamos seus dados para viabilizar a contratação de serviços, processar pagamentos, verificar identidades e qualificações, prevenir fraudes, oferecer suporte, melhorar a experiência na plataforma e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
3. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação segura e monitoramento contínuo. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune; recomendamos que você proteja suas credenciais e nos avise sobre qualquer suspeita de uso indevido.
4. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar preferências, medir desempenho e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas se forem desativados.
5. Direitos do usuário (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que mantemos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados pelo suporte disponível na plataforma.
6. Retenção e compartilhamento
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais. Podemos compartilhar dados com parceiros essenciais à operação (como processadores de pagamento e serviços de verificação), sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.